Política de Privacidad

Última actualización: 23 de abril de 2026

En ChatLevel AI respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Qué datos recolectamos

• Cuenta: nombre, email, número de WhatsApp, contraseña (hash), información de facturación (procesada por Stripe).
• Uso del Servicio: mensajes procesados, contactos, metadatos de conversación, logs técnicos y de seguridad.
• Navegación: cookies técnicas, cookies de análisis (fbp/fbc de Meta), identificadores de dispositivo, dirección IP, User-Agent.
• Integraciones: tokens de acceso a servicios conectados (WhatsApp Cloud API, Meta, CRMs, etc.) únicamente para brindar la funcionalidad solicitada.

2. Cómo usamos tus datos

• Para proveer, operar y mejorar el Servicio.
• Para procesar pagos, emitir comprobantes y gestionar suscripciones.
• Para comunicarte novedades del producto, soporte y cambios materiales.
• Para cumplir obligaciones legales y prevenir fraude.
• Para medir conversiones publicitarias (Meta Pixel + Conversions API) con datos agregados.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos sobre las siguientes bases: ejecución del contrato (prestación del Servicio), consentimiento (marketing, cookies no esenciales), interés legítimo (seguridad, mejora del producto) y cumplimiento legal.

4. Compartición con terceros

Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar el Servicio:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram) — envío y recepción de mensajes a través de sus APIs oficiales.
• Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google) — procesamiento de mensajes para generar respuestas.
• Proveedores de email transaccional — notificaciones operativas.
• Proveedores de infraestructura — hosting, monitoreo, logs.

No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Retención

Conservamos tus datos mientras mantenés una cuenta activa y por el período mínimo necesario para cumplir obligaciones legales (típicamente 5-10 años para datos contables y fiscales). Luego se eliminan o anonimizan.

6. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, eliminar, portar y oponerte al tratamiento de tus datos. Para ejercerlos, escribí a juanps@iaconversacional.com.

7. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo en bases de datos sensibles, controles de acceso basados en roles, autenticación fuerte y monitoreo continuo. Ninguna medida es 100% infalible; si detectamos una brecha notificaremos a los afectados según lo exija la ley.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas (necesarias para el login y la sesión), cookies de análisis (Meta Pixel) y cookies de preferencia. Podés configurar tu navegador para rechazarlas; consultá nuestra Política de Cookies.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recolectamos datos de menores conscientemente.

10. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre estará publicada en esta URL. Avisaremos por correo cambios materiales.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: juanps@iaconversacional.com